服务文化

服务理念

以买家信赖为基地，保持提案改善；以条件化成开发之本，务实求真求精；以施工现场为纠正焦聚，官员全权负责；以質量1、为科研开发，全体员工参与进来。

工作誓言
热情对待每一位用户；服务热线24小时开通，4小时内响应客户诉求。

售前服务

1、体统搭配评定：对集中供暖及送风口体统、供电局现货供应的需要来进行评定；评定汽轮发电机转换后的症状及对体统的需要，比如供空调功率、热力量或热回笼量等一等。 2、怎么安装使用前的考核：走访调研并推荐怎么安装使用及维修保养区域，考核热泵空气能汽轮发电机对身边的环保的直接影响，列如燥音或热泵空气能汽轮发电机含量负载；出示热泵空气能汽轮发电机拆卸水平及配送车和吊运所须要的的扶持；出示在配送车阶段所须要的要的特俗标签印刷的扶持。 3、设定系统的考评：为全自动设定系统提供了发展规划、设计策划方案及技艺的支持，列举通信合同书、怎么安装所须的配线、超临界锅炉接的方法等。

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1、平台定检售后业务：定存派员进行檢查平台或工作机组的启动状态，并出示平台及机械进行檢查上报及防范机制机制规划，以消减大部分是因为平台的突发安全生产事故所会造成的不适及资金重大损失；软件系统性优化平台及机械的启动状态，为企业建立适宜的资金竞争力。显然我门出示月度大保养合同文本，大部分使用范围有：定存进行檢查（月检、年检等），急忙修理保养，各大各种测试及易耗品的调换。会根据您的决定，我门才可以派员永驻当场，为您出示平台调控及急忙修理保养的售后业务。 2、备件销量：带来质优、正规的正品备件。工业区直接的向各分厂家及安全安全服务安全服务点接收所用备件，以大幅度缩短装卸搬运准确时间，同一时间各安全安全服务中央也会自动储存需數量的最常用备件及的耗费材料类展品，以需要满足快速的采购和几乎股票市场的要求。 3、维护任务中：为的客户作为装置檢查及个人建议，并作为有关于的维护任务中。我们的选用厂商原装进口配件网，由专理的技木成员做出维护的任务中，以保持维护重量，并在最少周期内完全装置的维护任务中使之回复正常人运转，致使因停止时而担误的周期大大降低。

4、服务培训：为客户机房管理员及控制员提供一些日常机组运作及维修的基础知识。我们在机组调试后，将安排一次免费的现场机组操作培训，此外工厂每年都会定期举办客户服务培训，以提高客户机组管理员的操作技术。
5、增值服务：通过全方位的系统增值服务，我们将为您的系统在运行中所产生的非必要的耗能提供改善方案，以使得您的系统更加节能、更有效率。具体的措施包括清洗冷凝铜管、风柜交换器，更换水泵轴及相关配件，更换冷却水塔电机轴承、传动带及填充材料等等。

6、软件整改计划通知提供服务培训：假设您的冰箱软件已然进行行驶较长时段，您有可能会见临抢修成本预算过高、修复工具时段太久及软件不靠谱性削减的相关相关问题，进行软件整改计划通知提供服务培训，你们为您意见与建议并试行电子元器件调换或设计的修正，鼓励您出色地改善他们相关相关问题。举例子在或者公开场合下，进行将风冷致冷机变换为水冷式致冷汽轮机，并配装冷疑循环水泵及冷水池等机器，软件在节电降耗管理方面将有极大程度地提高自己。

服务热线

为了能让更佳地为业主带来好的的产品保障，EK我国各个分机构的产品保障电话号码400-188-1963采取七天7*24小的时候开通提供服务，及时的为业主带来加强的产品保障。

客户投诉处理机制

车间公司设立专门针对的客诉加工除理队伍，以保证消费者上报系统的难题能尽早有郊地赢得研究分析、加工除理和上报系统。

电话追踪回访制度

在很久调整和维修保养完毕后6个月内由销后加盟总部向用户组就產品和保障性能等实施的电话搜寻满意度调查，以提高了安裝保障情况。

定期现场回访制度

由明确提出威尼斯安卓下载成员定期做出对朋友的丝机程序运行问题做出現场电话邀约捡查、运营维护和养护等，重在預防，给朋友以勇气。

满意度调查问卷

一段时间调整和修理搞定后耍求直接来这次服务于的喜欢度调查研究，以改善消费者喜欢度。

服务及时性

本总部佛山及国内首要大都市都包括办事效率处及特约店服务保障网点，为了确保服务保障的随时性。本总部要素是：收到产品信息，职业成员24个小时内实行处理，以足够用户要。

全方位的培训

积极向上为用户组、实施安装使用商、经销处商、特约服务质量建行网点、服务质量者实施培训课程，使其们学好装置的特性、实施安装使用、程序调试、工作及服务器维护新车保养的知识。